Alpego si impegna ogni giorno nel garantire supporto ai propri clienti.
Chi sceglie Alpego ha una certezza: un servizio post-vendita notoriamente qualificato ed efficiente, una realtà concreta, organizzata e disponibile nel soddisfare le richieste di un mercato sempre più esigente.
Alpego Service si impegna ogni giorno nell’assicurare un supporto ai propri collaboratori, trovando sempre le soluzioni migliori e posizionandosi ai massimi livelli nella gestione del problem solving.
Per rispondere puntualmente a ogni richiesta dei nostri clienti è stato messo a disposizione, da parte del nostro reparto After Sales, un portale dedicato al catalogo ricambi che permette di individuare e ordinare le parti sostitutive della macchina acquistata.
Per la gestione rapida e semplice delle richieste di garanzia, Alpego ha creato il Premium Service Portal, un portale di facile utilizzo che permette una collaborazione diretta con il reparto post vendita riducendo i tempi di fermo macchina.
Il reparto tecnico ha messo a completa disposizione i manuali d’uso, manutenzione e allestimento delle macchine Alpego, fornendo all’utilizzatore un supporto online pratico e costante, con lo scopo di agevolare la consultazione sull’uso corretto del prodotto.
A completamento del servizio post vendita, Alpego mette a disposizione un canale YouTube costantemente aggiornato. Alpego Training Channel raccoglie molteplici video tutorial, studiati e creati dal nostro team specialistico, per affiancare i clienti dalla messa in campo fino alla manutenzione dei prodotti.
