Alpego se compromete a apoyar a sus clientes todos los días.
Quien elige Alpego tiene una certeza: un servicio posventa notoriamente cualificado y eficaz, una realidad concreta, organizada y dispuesta a satisfacer las demandas de un mercado cada vez más exigente.
Alpego Service se compromete a apoyar a sus empleados todos los días, encontrando siempre las mejores soluciones y posicionándose al más alto nivel en la resolución de problemas.
Con el fin de responder rápidamente a todas las solicitudes de nuestros clientes, nuestro departamento de Posventa ha puesto a su disposición un portal dedicado al catálogo de piezas de repuesto que le permite localizar y solicitar piezas para la máquina adquirida.
Para una gestión rápida y sencilla de las reclamaciones de garantía, Alpego ha creado el Portal de Servicio Premium, un portal fácil de usar que permite la colaboración directa con el departamento posventa y reduce el tiempo de parada de la máquina.
El departamento técnico ha puesto a disposición de los usuarios los manuales de uso, mantenimiento y puesta a punto de las máquinas Alpego, proporcionando al usuario un apoyo práctico y constante en línea para facilitar la consulta sobre el uso correcto del producto.
Para complementar el servicio posventa, Alpego pone a su disposición un canal de YouTube constantemente actualizado. El canal de formación de Alpego reúne múltiples tutoriales en vídeo, diseñados y creados por nuestro equipo de especialistas, para ayudar a los clientes desde la implantación sobre el terreno hasta el mantenimiento del producto.
