Alpego s’engage à soutenir ses clients au quotidien.
Ceux qui choisissent Alpego ont une certitude: un service après-vente notoirement qualifié et efficace, une entreprise concrète, organisée et désireuse de répondre aux demandes d’un marché de plus en plus exigeant.
Alpego Service s’engage à soutenir ses collaborateurs au quotidien, à toujours trouver les meilleures solutions et à se positionner au plus haut niveau en matière de résolution de problèmes.
Afin de répondre ponctuellement à toutes les demandes de nos clients, notre service après-vente a mis à disposition un portail dédié au catalogue de pièces de rechange qui permet de repérer et de commander des pièces de rechange pour la machine achetée.
Pour un traitement rapide et facile des demandes de garantie, Alpego a créé le Premium Service Portal, un portail facile à utiliser qui permet une collaboration directe avec le service après-vente et réduit les temps d’arrêt machine.
Le service technique a mis à la disposition de l'utilisateur les notices d'utilisation, d'entretien et d’aménagement des machines Alpego, en lui fournissant une assistance pratique et constante en ligne pour faciliter la consultation sur l'utilisation correcte du produit.
Pour compléter le service après-vente, Alpego propose une chaîne YouTube constamment mise à jour. Alpego Training Channel contient de nombreux tutoriels conçus et créés par notre équipe de spécialistes, afin d'aider les clients depuis les préparations des machines jusqu’à leurs entretiens.
